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浦口分院2019质量管理年,从注重礼仪开始
发表作者: 发表时间:2019-08-23

浦口分院2019质量管理年,从注重礼仪开始

 

      2019年是浦口分院质量管理年,在提升患者就医获得感的过程中,医院不仅注重医疗技术的提升为广大患者提供优质便捷的医疗,同时也注重服务过程中的患者感受。于此,医院开展了“护理人员礼仪培训”。

      7月,医院专业礼仪培训老师来院开展为期一月的礼仪培训活动,专门针对护士仪容仪表、日常行为规范、访谈举止等方面,从微笑、站姿、坐姿、走姿等形体动作和沟通、交流等规范性语言运用,来提升护士的气质、素养,从而全面打造护士端庄大方、举止优雅、服务温馨的职业礼仪。本次培训共分四期,先期四十多名护理人员参加,通过专业的培训,大家深刻认识到护士礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分,把护士礼仪渗透到优质护理服务中去,并在实际工作是得以有效运用,影响和带动身边的同事共同为提升患者服务品质、不仅可以促进护患和谐,提升患者满意度,同时也能展现护理人员的文化素养和精神风貌,树立医院品牌形象!下一步,医院更将从细节入手,围绕医院重点工作的开展,把落实质量管理年的精神要求做细做实,真正惠及患者。

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